Todas as nossas peças são Semijóias Folheadas a Ouro 18k com 1 ano de garantia referente à qualidade do banho, caso ocorra perda de cor ou descascamento.

Para solicitar a troca de uma peça, é imprescindível enviá-la para nossa equipe, a fim de que possamos realizar a análise e aprovação da solicitação. Fica sob responsabilidade do cliente arcar com os custos de envio (frete) das peças.

Destacamos que não garantimos a troca das peças pelo mesmo modelo ou numeração em caso de anéis. É importante que os clientes estejam atentos à escolha do produto desejado para a troca.

Peças sujas, arranhadas, amassadas, sem pedras, sem timbre ou incompletas não configuram o benefício de troca. A troca somente será considerada se o banho estiver totalmente desprendido (exceto no fecho).

Em casos de troca aprovada, procederemos com a substituição pela mesma peça ou por uma similar de igual valor (não garantimos troca pelo mesmo modelo).

É importante ressaltar que peças destinadas à troca podem ser convertidas em crédito para uma nova compra.

Informamos que não efetuamos trocas durante o mês de dezembro, uma vez que as indústrias entram em recesso nesse período.

Não realizamos serviços de limpeza nas peças; cabe ao cliente a responsabilidade de fazer a manutenção adequada de suas peças.

O prazo para análise e aprovação das trocas é de 30 dias a contar da data da entrega. O frete para trocas, tanto em compras no atacado quanto no varejo, é de responsabilidade do cliente.

Para compras realizadas no atacado (acima de 300,00 reais), nossas revendedoras têm o benefício de efetuar 1 troca dentro de 1 mês para a renovação de seu mostruário. No entanto, todas as peças devem estar em perfeito estado, sem indícios de uso, pois serão submetidas à análise para aprovação. O frete para tais casos também é de responsabilidade do cliente.

Observações Importantes:

Em caso de necessidade de troca da peça devido a defeito de fabricação, o cliente tem um prazo de 7 dias para realizar a troca sem custo de frete.

Não efetuamos trocas de peças parciais, para desistência de um item é necessário cancelamento de todo o pedido, cliente tem o prazo de 7 dias após recebimento para solicitar desistência

Não realizamos trocas de peças por modelos de lançamento.

Para efetuar o crédito no mesmo valor pago, solicitamos que nos envie as notas fiscais das peças originais.

Sempre recomendamos que, caso possível, a troca seja realizada junto a um novo pedido. Contudo, caso o cliente opte por não efetuar uma nova compra, devem ser seguidas as instruções mencionadas anteriormente.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e agradecemos a compreensão de nossos clientes.